Na Giro Shop, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos produtos que oferecemos. Trabalhamos exclusivamente com itens originais, novos e com garantia assegurada pelos fabricantes, garantindo mais confiança e tranquilidade na sua compra.
O prazo de garantia pode variar conforme o produto e está sempre informado no anúncio ou na embalagem. De forma geral, seguimos os seguintes padrões:
Produtos eletrônicos e de automação: garantia de 90 dias a 12 meses, conforme política do fabricante.
Cabos, acessórios e conectores: garantia de 90 dias.
Produtos com garantia estendida: prazo total indicado na descrição do produto.
Importante: o prazo de garantia é contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou falhas técnicas, desde que o produto tenha sido utilizado de maneira correta e dentro das recomendações do fabricante. Exemplos:
Defeitos de fabricação;
Falhas técnicas de funcionamento dentro do prazo e uso correto;
Produtos com avarias internas não causadas por uso indevido.
A garantia não cobre situações de uso indevido ou danos externos, tais como:
Danos causados por instalação inadequada;
Uso incorreto ou fora das instruções do fabricante;
Danos por quedas, umidade, sobrecarga elétrica ou uso de peças incompatíveis;
Desgaste natural pelo uso.
Verifique o fabricante do seu produto: cada marca possui seus canais e regras para atendimento em garantia.
Guarde sempre sua Nota Fiscal: ela é o documento oficial que assegura seu direito à garantia.
Precisa de ajuda? Fale com nosso atendimento e teremos prazer em orientar você sobre como acionar a garantia diretamente com o fabricante.
A maioria dos produtos conta com assistência técnica própria do fabricante. Sempre que for o caso, informaremos como acionar esse suporte.
O envio do produto para análise ou reparo é de responsabilidade do cliente. Caso a garantia seja confirmada, o fabricante poderá realizar reparo, troca ou devolução conforme a política vigente.
A Giro Shop garante o compromisso com sua experiência de compra — da escolha do produto até sua durabilidade no uso. Conte com nosso suporte sempre que precisar.
